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智能客服人机转接的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入会话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://alexiaudih033881.anchor-blog.com/22542453/对话自动化协作的边界设计方案-为每次转接保留上下文与责任

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