Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một trang trực https://nhng-im-chm-ca-khch-hng306707.realblogstories.com/115493/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng